近日炒得沸沸扬扬的网上订票又有了新进展，9月15日，铁道部和中国银联在北京签署战略合作协议。此后铁道部财务司副司长在接受采访时表示，今年有望实现网上购票，不过这种网上购票仅仅是实现网上支付还是票源也上网，该人士没有做进一步的说明。

　　而在前几天有消息称，铁路网络订票项目进入了实质性推进阶段。有关负责人表示，目前铁道部正跟有关银行商讨支付平台。如果网上订票成为现实，只需一台电脑，一切订票活动都在虚拟空间进行，订票将成为一件轻松的事情。(下转B02版)

　　火车票网上销售，并非一个新线年，北京铁路局开通“首铁在线”网站，提供火车票查询、预订等多项服务，通过缴纳手续费注册会员可以享受提前6天预订火车票服务。但是，这一试点因春运及节假日等特殊时期，网上经常订不到票，而平常日子一些紧俏方向车票也难购到而诟病多多。2008年，“首铁在线”放弃了其订票功能，同时关闭了余票查询功能。

　　去年6月4日，上海铁路局也推出网上订票业务，用户注册后可选择车次、填写订票需求，预订10天内上海站、上海南站开往全国各站始发的列车车票，订票完成后还可送票上门。而据了解，该网站开通后，就频频接到旅客投诉系统不稳定，没几天便匆匆关闭，至今没有下文。2010年1月，铁道部开通网络服务中心，旅客可查询火车票余票信息，当时不少旅客为这一服务叫好。与以往只有到售票窗口询问或者只能到车站的大显示屏看余票显示相比，这为旅客了解车票信息、安排行程提供了很多便利。

　　而在一个月前，铁道部就中国高速铁路运营情况召开新闻通气会，铁道部运输局综合部主任李军介绍，铁路部门正在抓紧推进系统调试和相关商务合作协商，争取早日开通网上订票。铁路网络订票项目进入了实质性推进阶段，技术方案基本确定，相关准备工作进展顺利。火车票网络购票也呼之欲出。mgm美高梅官网登录

　　其实，自2003年以来，铁道部在售票系统上做了很大的投入，应该说这几年来中国的铁路售票系统已经逐步走向现代化。网络订票将是全路联网实现信息化管理的进一步尝试。现在不少地方的高铁都已经实现了多种售票方式，值得注意的是，铁道部即将推出的网络订票服务是唯一官方出面的网络订购渠道，等网络订票正式推出后，将能像民航机票一样，从计算机打印出来就可以直接去坐车。而虽然各类订票网站早已推出订购火车票服务，但其实是一种代购服务，这些网站通过从售票点购得车票再以网络销售的模式转让给需要的旅客。

　　中国的火车票问题出现已经不是一天了，在记者的印象中，从儿时就可以听到火车票难买的声音。即将实行的网上订票或将遏制“黄牛”倒票。目前铁路运力不足的现状使得旅客对售票的公平性产生了诉求，火车票网上订购或将解决订票难题。

　　也许正是对买票难有太多的感触，尤其是春运期间，排队买票更是很多人的痛苦回忆，很多人听说网络订票即将出台的消息后，都对此表示了欢迎的态度。

　　“每年春运一想到要排队买火车票，我就痛苦万分。要是能网上订票，坐在家里点点鼠标，即使买不到票也不会觉得浪费时间呀！”在郑州工作的南阳人骆东对网上订票充满期盼。

　　昨天，说起即将到来的网上订购火车票，正在准备度中秋假的大学生郑天天对网上订票也表示非常期待。“去年国庆节，我花了四个小时时间，才买回了mgm美高梅官网登录一张火车票。要是能网上订票，对于我们这些离火车站远的人来说太方便了。”他说。

　　在郑州市经二路火车票代售处，正在这里买车票的市民刘女士说：“我也知道，只要坐在家中轻点一下鼠标，就可以在网上轻松订到火车票，这是网络订票最直接的好处，可我认为现在坐火车买票，并不是方便不方便的问题，而是在客运高峰时期能不能买上车票的问题。对于目前的铁路客运现状，网络售票只是一个想着挺好，但并不实用的方式。比如现在的郑州，火车站的售票厅加上市区很多代售处，除了暑运和春运以及节假日外，购票其实不用排长队。再加上电话订票，销售方式已经很多，如果车票供应不紧张，买票一点也不麻烦。麻烦的是，暑运和春运时买不到票，铁道部与其在售票方式上下工夫，倒不如多拿出些精力来增加运力和合理调配运力。”

　　而有不少外地来郑州务工的人也认为，网络售票对像他们这样上网不方便的外来务工人群并不便捷，现在客运高峰时期，打工者到车站买票经常是通宵排队还买不上，如果再增加一种网上售票方式，他们就更难买票了。

　　更多的人则是网上订票出台后对“黄牛党”的担心。在电话订票开始的时候，就出现过一些人用多部电话让订票电话占线的方式抢占票源，因此有人担心，网上订票开通后，旅客方便了，“黄牛”同样也方便了，到头来旅客还是无票可订。

　　很多不经常上网的人担心，网上订票系统开通后，大量的火车票通过网络投放出来，今后电话订票和窗口买票可能会比现在更紧张。特别是一些年龄较大的人认为，他们年纪大了不懂得上网，再说现在社会上“黄牛”这么多，万一把票都订完了，那岂不是让不法票贩钻了空子吗？

　　对此，铁路部门的答复是铁路局会充分考虑到非网民乘客的利益，mgm美高梅官网登录合理分配火车票，并且研究提高铁路运输资源，同时保证网上和营业窗口两方面的票源供给，尽量不出现“供不应求”的情况。但在目前情况下，要想让车票不出现供不应求的情况，特别是在春运等节假日时期，难度不小。

　　还有就是大家最关心的钱的问题。根据铁路部门的规定，车票代售点出售火车票每张只能收取5元手续费。而实现网上订票后，如果铁路代售点委托快递公司或派遣专人送票，花费的人力物力肯定超过现在，5元的手续费显然是不够的。目前航空方面的经验mgm美高梅官网登录是，网上预订飞机票后，虽然不向订票人收取送票费，但航空公司会根据售票的多少给予一定的返利，卖得越多，返利越高，这样就促使网上订票服务更为完善。（下转B03版）

　　关于钱的另一个mgm美高梅官网登录问题是支付安全问题。“现在无论是电话订票还是窗口售票，都是一手交钱，一手拿票，而如果实行了网上售票，如果一旦出现支付安全问题，责任由谁来负。”经常乘火车到外地出差的市民赵女士担心网络支付平台的安全性能。“目前，火车票与机票不同，火车票供给是铁道部门一手垄断，而网络售票系统也会是铁道部一家掌控，如此垄断的网络系统引起网络黑客的攻击怎么办？”赵女士说。

　　对于网络订票，实名制与否也是一个焦点。今年春节，广铁集团和成都铁路局所辖铁路系统首次试行实名制。一旦铁路网上订票常态化后，乘客上网购票是否需要注明个人身份证号码和真实姓名，成为不少人疑惑的问题。不少郑州市民就表示，实名制虽然能防止“黄牛”倒票，但同时他们也担心，自己的个人隐私会面临泄露的风险。

　　当然，大家还担心这个本来是为了公平而诞生的新方式最后被“黄牛”利用成为催生不公平的工具，甚至有人认为这一方式会诞生一个新的“黄牛”——网络“黄牛”。这方面不是没有教训。在窗口售票时代，一些内鬼与“黄牛党”联手使得倒票行为十分猖獗，而在电话订票推出后，“黄牛”照样可以轻松抢到热点车票。在推出网络订票后，谁又敢保证“黄牛党”不会故伎重演使用一种网络软件人为造成网络拥堵，然后独享网络售票资源，从而将大部分网上火车票据为己有转手牟利呢？

　　从“电话订票”到“实名制购票”，再到“网上订票”，看得出“铁老大”在顺势而为与有所作为上的努力。不过，真正要让“网上订票”得到顺利推行，还有很多工作要做。

　　谁都知道，在现有铁路运力仍显不足的情况下，推进“网上订票”仅仅是增加了公平，还不可能更大限度地满足更多公众的需求。但将大批的旅客从车站售票窗口“转移”到网上、家中或单位里，这是减轻自身压力和降低社会成本的双赢举措。一旦推行“网上订票”，那就要在一定程度上保证票源供给，尽可能地让“网上订票”不落空。同时还应及时发布票源信息，提前告知票源流向，并运用网络技术促进票源调剂。只有让票源的信息更加透明，即便不能充分满足网上需求，大家也能理解。否则，信息闭塞，大家不知道票源情况，订了票也未必能够取到，必然会重蹈“首铁在线”的覆辙，还丧失了大家对网上订票这一公平手段推行的信心。

　　很显然，“网上订票”除了有推进公平的因素外，也是在防范票贩子。推行实名制购票是打击票贩子的“杀手锏”，但从往年实名制购票仍然为票贩子留下一定作案空间的情况看，实名制尚未做到“一夫当关、万夫莫开”，这样打击票贩子借网络订票再继续作案也就成了当务之急。如果待到正式推行后再来“交学费”，未免时间晚、代价大。建议现在就加强一些模拟演练，借鉴国内外的一些先进做法，结合自身实际，多制订一些“防治”方案。否则，打无准备之仗，必然会在今后正式推行时又被票贩子“绊倒”。

　　推行火车票网上订票是一项社会化铁路客运制度的变革，问题涉及法律、公安、科技等多方面，但依托先进的网络和科技手段，火车票网上销售以后售票及检票效率不但不会下降，还将大幅上升，所以并不会影响铁路部门传统的售票模式，也不会增加因扩大候车场所面积带来的成本投入，所以说，网上订票这一新型信息服务值得广大民众期待。

　　今年暑假，经常去上海出差的张先生很是为自己的车票发愁，因为暑运和世博的缘故，今年去上海的火车票比较紧张。他已经好几次为此推迟自己的行程，耽误了不少事情。前几天他听说网上可以卖火车票了，就通过搜索途径，找到了好几家在线购票网站，由于是第一次接触网络订票，所以他也没多想，按照网站提示，预订了两张从郑州到上海的火车票，并通过网银支付了车票费用，然而，当他去代售点取票时，却被告知根本没订票。

　　上当的不止张先生一个人，来自代售点及车站的消息显示，最近有不少人打电话咨询或跑到售票处，说网上订了火车票，怎么去拿票。“实际上，现在根本没有网络订票。”有关工作人员说，“就目前了解到的情况看，现在所谓的网络订票一般有两种方式，一种是网络订票平台，另一种是网上代购。通过网络平台订票的，肯定是个骗局。”

　　虚假网站：骗子建立虚假网站，打上“专业购票”的名号，在各大网站、论坛上挂链接，做广告。市民一旦在这些网站上输入账号、密码，就会被窃取个人信息乃至账户资金。

　　拒绝安全支付：他们编造理由不使用正规网站提供的第三方安全支付工具，以“不使用支付宝，可以不收手续费，便宜一些”或“账户出现故障，不能用安全支付收款”等理由窃取网友票款。

　　收取订金或保证金：他们让网友先支付一定数额的订金或保证金后才给票，之后利用网友急于拿票的心理，诱使其不断追加金钱。此外，骗子往往还会利用消费者对于火车站等单位以及“400”、“600”等免费电话的信任，直接伪造“山寨官网”、“冒牌热线”，或者运用时下流行的“钓鱼网站”实施诈骗。

　　记者了解到，目前“火车票代购”网站有很多，基本实行“车票票面价+快递费/单+车票代售费5元/张+在线%”的收费方式，市场空间不小。但因无官方授权，这些网站如何获得票源尚不得而知。