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　　现在不管买火车票还是机票都非常方便，很多平台都可以购票，然后去窗口取票乘飞机或者火车就行了。但是近日，胡女士遇到一件烦心事儿，6月底在飞猪平台帮丈夫定了一张机票，结果丈夫到了机场取票时傻了眼，取不出票，去吧台问，竟没有这个航班。

　　胡女士，6月28日，丈夫从成都回杭州，在6月27日晚上，她在飞猪平台帮丈夫定了机票，一共花了1150元。从胡女士手机里的订单上看，胡女士的丈夫需要乘飞机到贵阳中转到杭州，从成都到贵阳时间是6月28日早上7点20起飞。胡女士说，丈夫5点多就到了成都的机场，结果到自助取票机取票却取不了。取不出票，丈夫当时很着急，去吧台询问，通过订单号查询，竟没有这个航班。

　　因为无法登记，她只好先退了票，丈夫7月1日买火车票回的杭州。记者致电成都航空，为什么平台购票，现场却无法取票。客服表示，当天航班是正常的，也可以查到胡大奖唯一娱乐官方网手机版女士丈夫的订单信息大奖唯一娱乐官方网手机版，名字正确，证件号也正确，并且没有航签取过座位，正常情况下是可以在机场取票的。因为时间已经过期好几天了，当时是什么情况也无法核实。

　　记者又联系了飞猪平台，工作人员猜测胡女士的丈夫可能没有赶上那趟航班，如果没有提前45分钟取票办理登记手续，航空公司不会出登机牌。但记者了解到该航班是早上6点35分停办登机牌，胡女士说他丈夫早上5点就已经到了，不可能没有赶上。

　　成都航空客服表示，胡女士只给丈夫发了订单号，有可能是没法查询到机票信息的。只有买票的地方才可以查，如果要查询需要提供航班号，身份证号，也只能查询到他们公司的航班信息，如果问的其他人，肯定也查不到。自动取票也会有识别不了的情况，如果遇到自动取票机不能取票，一定要到人工柜台取票。

　　胡女士表示，退票只退了99元，大奖唯一娱乐官方网手机版她希望记者能够帮忙协调一下，丈夫没大奖唯一娱乐官方网手机版有上飞机，不一定全是自己的责任。记者联系了飞猪平台，工作人员大奖唯一娱乐官方网手机版表示会帮忙协调。胡女士只发一个订单号给丈夫，确实做法欠妥，丈夫都不知道买的哪家航空公司的机票让对方如何查。现在也无法追溯问题出在哪里，只希望双方协商能多退一点金额。