开元娱乐棋牌官方版

　　安徽省政府办公厅近日发布《安徽省12345政务服务便民热线管理暂行办法》（以下简称《暂行办法》），根据该办法，即日起全省统一12345热线名称和标识，省本级使用“安徽省12345政务服务便民热线热线”的简称；各市使用“XX市12345政务服务便民热线热线”的简称。

　　《暂行办法》所称12345热线，由省、市人民政府设立的12345电话及政府网站、政务微信公众号、政务服务网、皖事通APP等网络渠道共同组成。

　　根据要求，全省统一12345热线名称和标识，省本级使用“安徽省12345政务服务便民热线热线”的简称；各市使用“XX市12345政务服务便民热线热线”的简称；分中心使用并挂牌“安徽省12345政务服务便民热线海关/税务/烟草/移民/邮政业分中心”。

　　各级应明确负责热线工作的机构（以下简称“热线工作机构”），各级政府有关部门和其他具有行政管理、公共服务职能的企事业单位为热线的开元娱乐棋牌官方版承办单位。

　　据悉， 12345热线受理企业和群众各类非紧急诉求，包括涉及经济调节、市场监管、社会管理、公共服务、生态环境保护等领域的咨询、求助、投诉、举报和意见建议；国家级平台交办及同级其他平开元娱乐棋牌官方版台转办的诉求；按照长三角联动机制转办的诉求；法律法规规章等规定应当受理的其他事项。

　　应通过诉讼、仲裁、纪检监察、行政复议、政府信息公开等程序解决的事项或已进入信访渠道的事项；涉及国家秘密、商业秘密、个人隐私和违反社会公序良俗的事项；法律法规规章开元娱乐棋牌官方版等规定不予受理的其他事项等属于12345热线不予受理事项。对不予受理的事项，应当告知来电人不予受理的依据，并如实记录；能够确定办理单位的，应告知来电人单位名称、联系方式等相关信息。

　　12345热线建立诉求分类处置机制，对于能够即时解答的咨询类问题，12345热线话务员应当依托知识库及时答复诉求人；对于不能直接答复的开元娱乐棋牌官方版诉求事项，应以工单形式予开元娱乐棋牌官方版以记录，转办承办单位，并明确具体办理要求；涉及自然灾害、公共突发事件等求助、举报类诉求，与110、119、120、122等紧急热线和水电气热等公共事业服务热线建立高效联动机制；对于权责不明、职责交叉，存在管理盲区等复杂事项，明确牵头和协同单位共同办理。

　　诉求人无正当理由反复使用、长时间占用热线资源，骚扰、侮辱、威胁热线工作人员，扰乱正常工作秩序的，热线工作机构和承办单位可按有关规定移交相关部门处理。

　　根据《暂行办法》，12345热线办理工作实行首接负责制。承办单位接到转办工单后1个工作日内与诉求人取得联系，告知诉求人受理情况和承办单位联系方式。承办单位认为不属于其职责范围的，自接到转办工单之日起2个工作日内申请退回，并说明理由和提供相关政策法规依据。逾期未退回的，视同已接收转办工单。

　　同时，建立高效限时办理机制。咨询类转办工单，承办单位原则上应自接到转办工单之日起3个工作日内办结；非咨询类转办工单，承办单位原则上应自接到转办工单之日起10个工作日内办结。承办单位在办理时限内无法办结的，应提前向热线工作机构说明理由并申请延期。申请延期时限不得超过首次办理时限，无特殊情况延期申请不得超过2次。

　　对于办理进展情况，诉求人可通过热线电话、政府网站等查询，实现诉求事项办理过程公开透明。

　　热线工作机构对转办工单的办理动态和回复情况跟踪督办，包括上级单位转办事项、领导批示事项；逾期未办理（结）的事项；职责界定不清、权责不明的事项；因敷衍塞责，办理质量不高被退回的事项；涉及多个地区或部门诉求事项；诉求人3次以上重复反映或5人次以上集中反映的事项，以及突发性、苗头性、趋势性问题；新闻媒体曝光的有关事项等。

　　督办采取电话、短信、书面、网络、现场等方式；跨部门、跨层级或疑难复杂事项，由热线工作机构会同有关单位联合督办。对存在办理质量差、推诿扯皮、谎报瞒报、不当退单等情形的单位进行约谈和通报；对不作为、乱作为、慢作为，损害群众合法权益和政府形象的，依法依规严肃问责。邀请人大代表、政协委员、新闻媒体、社会公众代表等对企业和群众诉求办理质量进行监督。（祝亮）

　　省应急管理厅发布低温雨雪冰冻灾害防御预警 16日至18日我省有较明显雨雪过程

　　安徽省出台《“十四五”循环经济发展规划》，将加快构建绿色低碳循环发展的经济体系—— 循环高效利用 壮大绿色经济

　　2025年全省基本消除重污染天气 《安徽省“十四五”生态环境保护规划》印发