9月1日，铁路12306的“爱心模式”上线，增加了适老化及无障碍改造相关功能。记者登录12306官网体验获悉，在“爱心模式”中开启语音功能，铁路12306就“会说话”了，鼠标点击到哪儿，语音就播放到哪儿。这样可为老年人及障碍人士线上购买火车票提供更多便利。目前，12306手机APP适老化无障碍功能正在进行测试准备，于9月上旬上线运行。

　　9月1日，记者点击带有“+”或“-”的图标，可以放大或缩小网页大小。点击调色盘图案，还能调节网页的配色，一共有4种颜色可以选择，分别为黄色、白色、黑色、蓝色。另外，铁路12306还增加了十字光标。这里提供的辅助光标是必威国际betway官网横竖两条红色的基准线，为视力障碍用户校对阅读的位置提供了帮助。

　　据介绍，在铁路12306网站和手机APP研发投用适老化无障碍功能，是中国国家铁路集团有限公司贯彻落实中央部署要求，切实解决老年人及障碍人士运用智能技术困难的具体举措，也是在党史学习教育中开展“我为群众办实事”实践活动的工作成果。

　必威国际betway官网　据统计，目前在铁路12306必威国际betway官网网站注册的65岁以上用户有2500万人，实施适老化及无障碍功能改造，将有效解决老年人和障碍人士在网络购票中遇到的实际问题，帮助他们更好地适应并融入智慧社会，进一步提升购票体验。铁路12306科研团队认真对照国家关于适老化无障碍功能指引，结合广大必威国际betway官网旅客需求，制定了技术改造方案，进行了系统开发和安全测评，较好地实现了各项功能。

　　铁路12306网站适老化无障碍功能上线后，将更好地服务老年人和障碍人士。同时，铁路部门也欢迎旅客提出宝贵意见和建议，帮助铁必威国际betway官网路部门持续完善12306服务功能，为更多的旅客提供更好的购票体验。